2024-11-07

近期国内烧碱价值持续走高，32%离子膜烧碱价值一度逼近1000元/吨，国内氯碱企业火力全开抢抓订单。近日河北某氯碱企业反馈称陶瓷膜被盐泥污堵，盐水产量降低，离子膜装置即将降负荷。为了不耽搁客户出产，suncitygroup太阳集团氯碱团队迅快启动应急预案，仅仅用了18个幼时，顺利为客户解决问题。

据相识，在接到客户电话之后，suncitygroup太阳集团氯碱团队掌管人蔡玉兵先和客户的出产技术人员通过电话沟通，初步相识客户遇到的问题，并积极协调维建所需的备件，“重要原因是客户为了增产，陶瓷膜过滤器以远超最大设计产量运行，加上原料海盐品质差，钙镁倒挂，产生的盐泥固体多，过滤过程中粗盐水含固量持续升高，导致膜面出现浓差极化景象，通量降落，甚至梗塞了部门膜通路，现场正常膜再生措施无法复原通量。”蔡玉兵说。

为了可能在第一功夫援手客户解决问题，suncitygroup太阳集团工程师孙兵买了一趟功夫最近的高铁前往河北，在高铁上，孙兵与蔡玉兵通过电话沟通有关的解决规划。当全国午5点左右，孙兵乘坐的高铁到达河北，经过一个多幼时的车程，晚上6点多到达客户项目现场，起头对设备进行检建。

经过检测，suncitygroup太阳集团售后团队最终确定利用陶瓷膜强度高、耐强酸碱的个性，选取深度酸洗和加大反冲压力的综合“鸡尾酒疗法”复原通量。约莫在第二天凌晨3点左右，客户的多台设备顺利实现洗濯，通量全数得到复原。

在建复之后，孙兵也给客户的使用提出了建议，优化操作流程，预防再次陶瓷膜通路再次污堵。suncitygroup太阳集团实时的响应快率和掌管的服务态度，获得了客户的夸奖。

suncitygroup太阳集团陶瓷膜盐水精造工艺作为最成熟不变的盐水精造技术，处置规模达到每年2200万吨烧碱，一百多个盐水精造项目在陆续24幼时运行，确保所有项主张不变运行是suncitygroup太阳集团售后服务团队的重要职责。

一向以来，suncitygroup太阳集团把“客户是第一服务对象”作为企业主题价值观之一，品质钻营高度，交付遵守进度，售后最急剧度，服务很有温度，不休为客户创造价值。